看看这张暑运答卷

　　7月1日至8月31日，全局发送旅客2459.5万人，同比增长208.2万人，增幅9.2%；实现补欠客发任务426.8万人；8月27日客发50.5万人，创下暑期单日客发新高

信息，吸引旅客首选铁路。

青岛站组织党员职工通过岗位奉献、当班延时、休班职工帮班等方式，加开6个售票窗口，确保不间断售票，实现售票大厅高峰不显峰。

济南站开足既有窗口，适时增加临时窗口售票，合理设置自动售取票机互联网换票、电话订票、银联卡购票和现金购票功能，增设引导人员，缩短旅客购取票时间。

客运处人员动态监控分析列车售票及席位利用情况，及时提出扩能优化建议。

狠抓安全服务

暑运期间，全局客运站发挥品牌优势，以服务换效益。济南站以孜慧客服中心为核心，设立重点旅客爱心救助资金，将售票厅董洁服务岗、进站大厅程晓伟服务台、候车室晓彤爱心通道等品牌，通过“一站式”服务爱心接力将其有效贯穿，形成售票、进站、候车、检票、乘车一体化服务品牌。

青岛站在客流高峰时段增开3处应急进站通道，保证旅客快速顺畅进站。229名机关党员干部深入一线开展安检帮班，协助现场对青岛站始发的重点方向列车进行二次安检。由85名党员干部组成的两支应急小分队在因水害造成列车大面积晚点等突发情况下，迅速到岗到位，充分发挥了应急保障作用。

济南西站24小时盯控行车、客运组织情况。认真分析客流特点，增设专人维护引导，加强进站口、站台等关键部位的盯控组织，理顺优化客流线路，不断提高运输组织效率，保证了运输安全畅通。