这个段针对春运期间人员流动性大、疫情防控任务艰巨的特点，根据集团公司及属地疫情管控部署要求，组织管内各客运站认真落实春运期间各项疫情防控措施，除常态化落实好进出站旅客体温监测、扫健康码、通风消毒、加强卫生保洁等疫情防控措施外，还对进出站流线进一步优化，安排专人引导，避免旅客聚集，严防疫情通过铁路传播。
春运首日，赤峰站突出“喜庆、祥和、团圆”主题，宽敞明亮的候车室布置得格外喜庆，高悬的大红灯笼、中国结和大福字显得格外醒目，提前让旅客感受到浓浓的年味。身披红色绶带的青年志愿者热情地为候车旅客派送职工自己创作的春联，送去铁路职工对他们的新春祝福。一位旅客接过福字高兴地说：“今天真是太高兴了，不仅坐上了最近刚开通的赤峰到北京的高铁，还收到了车站工作人员给我们送的春联和福字，真是意外惊喜。感谢铁路工作人员的辛苦付出，也祝愿他们身体健康、工作顺利。”
赤峰站副站长王济坤说：“今年受疫情影响，旅客出行都很担心。因此，我们要在让旅客体验更美好上下更多功夫，不仅要严格落实疫情防控要求，还要加大对老幼病残孕等重点旅客的服务力度，全力以赴解决旅客出行中遇到的各种实际困难，为旅客创造一个温馨舒适的候车环境。”
（记者张向春通讯员张有华）
真情服务温暖旅途
1月28日13时17分，沈阳至西宁K1520/17次列车准时停靠在沈阳站17站台，即将载着归乡的旅客驶向家的方向。
担当这趟乘务的是沈阳客运段客运十队第八乘务组。为了给旅客提供更优质的服务和更安全的出行保障，乘务组人员提前来到车队，明确乘务任务和当前重点工作，做好乘务人员测温，准备好防疫备品、服务备品等。
这个段党委副书记李海军向记者介绍说：“为使旅客获得全新的体验，段里对配属的各趟列车更新了73种车内备品，更换了44组动车座椅套和普速车卧具，为高铁商务车厢增加饮品壶、隔热杯和纸抽盒等。下一步，我们将继续开展硬件升级，让旅客感受到旅途的舒适。”
身穿深蓝色制服的乘务员精神飒爽，面带笑容地迎接着旅客的到来。“上车请小心脚下。”“您慢一点，我来帮您拿箱子。”“小朋友，请戴好口罩，注意安全。”……乘务人员周到的服务、温馨的问候，让旅客如沐春风。
走进车厢，温暖的气息扑面而来。车厢内干净整洁，仿佛是家人刚刚收拾好房间，迎接远方归来的游子。车厢内还悬挂着拉花、中国结，充满了年的味道。
王先生是一名重点旅客。上车后，列车长将重点旅客手环交给他，并演示如何使用，嘱咐他有什么需要和困难，只要点击手环上的按键，乘务员就会马上帮助他。王先生十分感动地说：“感谢铁路给予的帮助和照顾，让我心里暖暖的。”
旅客陆续进入车厢，乘务人员不忘提醒大家戴好口罩。记者了解到，这个段认真贯彻集团公司疫情防控部署要求，在做好职工个人防护的基础上，保证列车出库前消毒，途中定时消毒，对旅客实行抽查测温，在列车内开展疫情防控宣传，并配合地方疫情防控部门做好相关应急处置，坚决杜绝疫情通过列车传播。
这个段客运十队党总支书记耿丽娟说：“春运对我们来说，既是考验也是挑战。当万家团圆时，我们仍奋战在工作岗位上。只要将旅客平安送到目的地，再苦再累也值得。”
（记者张弛通讯员王志松）
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