平顶山车站加强暑运后期售票组织及旅客服务工作

   目前，平顶山车站已进入暑运客流高峰期，为切实做好旅客服务工作，该站根据客流高峰情况，开满、开足售票窗口，备足备用售票人员，及时启动备用和临时窗口。同时，全力做好学生票发售工作，开设学生专售窗口，确保学生走得了、走得好。 

   平顶山车站为了给旅客提供良好的乘车环境，该站要求保洁人员做到随脏随扫，保证厕所等重点场所卫生良好，在候车厅内备足饮用水，同时，加强问事处、咨询台、值班站长岗位的工作力量，严格执行首问受诉负责制，耐心解答旅客的询问。同时要求值班站长跟踪服务，满足旅客需求，并做好列车通报和询问工作。该站制定了应急组织预案，如遇客流高峰、列车停运等突发情况时，及时补充人员加强进出站口、候车室旅客疏导工作，合理安排旅客进出站流线，做好站内地道的引导工作，确保旅客进出站通道畅通。

   与此同时，车站更对重点旅客高度重视，加强候车室、站台等客运服务处所的巡视，及时发现重点旅客，对弱势群体在候车、乘降过程中给予重点照顾，指定专人负责重点旅客的候车、进站、上车服务工作，并认真做好登记和列车办理交接。在列车到站前、出站后加强安全警示提示宣传，维护好列车秩序，为车站暑运后期运输工作打下坚实基础。