在刚刚过去的五一小长假里，大家纷纷按着自己的丰富计划出行，有的是出行游玩，有的则是全家自驾游，也有的是回到老家陪伴父母。在众多路上的人，大多都希望通过这五天的小长假好好放松，并且会带着一份期待去迎接假期，对于铁路部门来说，这一次也自然不会例外，光是从五一小长假购票的情况，我们就足以看出乘客们满满的热情。
从客运当中，我们不难发现，人数比起以往要高出很多，而且在列车的开行方面，则让我们看到了旅客的数量有所上涨，比起前几个小长假的数量都要高出很多，这足以看出疫情给大家带来的冲击。而且在小长假里，正赶上了旅游旺季，季节也十分怡人，让大家可以尽情释放自己内心的想法，不断去奔向舒适的小长假。
在增设列车以及客票的候补方面，铁路部门可谓是做到了极致，为了能让乘客们顺利出行，增设了很多列车，让乘客在选择高铁、动车等出行时，可以没有后顾之忧。当我们感受到了列车所带来的美好服务，不管去到那里，都可以尽情感受快乐的出行，铁路部门会努力将服务做到位。在今年大家的充分热度中，铁路部门也发挥了高效作用，对乘客们的出行需求也给予了高度重视，这就是令人敬佩的铁路精神。
疫情当前，铁路部门在服务的过程中，始终没有忘记这一点，从各地区的铁路运输工作中，我们足以看出铁路部门在疫情方面的保护措施，为乘客们的出行保驾护航。当大家在车站候车时，就可以感受到铁路部门的精细化服务，从每一个细节为乘客考虑周全，并且还会设置一定的爱心窗口，只是为了能够让老年乘客也可以顺利乘坐列车。
暖心服务，绽放在每一个瞬间，一直以来，铁路部门都以良好的姿态呈现在乘客们面前，为大家带来良好服务的同时，也在努力传递一份正能量，这种高品质的服务，我们值得拥有！（黄一芳）
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