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双目虽失明 温馨阳光伴旅程
4月29日,郑州客运段北京二队担当的K184次到达南召站,列车长王彦民按规定下车与站方办理交接。这时,车站的值班员搀扶了一位旅客走到了王彦民面前说到:“该旅客双目失明,郑州站下...
作者:王彦民2017-05-24 17:20 -
残疾旅客感受列车温暖 习习春风扑面来
5月19日,郑州客运段广州二队担当的K756次列车即将从广州站开车,列车长荆建营正在组织旅客乘车。这时,他发现站台上有两位盲人旅客相互搀扶、艰难地向列车走来。不由得多想,荆建...
作者:荆建营2017-05-23 13:16 -
残疾旅客乘车 列车排忧解难
2017年5月10日,由郑州客运段广州二队担当的K755次旅客列车,在襄阳站发车前,列车长荆建营接到了车站客运员送来的重点旅客,50岁的李先生身患残疾,行动不便,他准备乘车从襄阳前往安...
作者:荆建营2017-05-23 13:11 -
旅客醉酒误事 列车热心帮助
2017年5月11日,由郑州客运段广州二队担当的K755次列车南阳站正在放行,有一名喝的醉醺醺的旅客径直来到16号车厢要求上车,也不出示车票,列车员焦保欣拦不住,便用对讲机呼叫值班列...
作者:和海玲2017-05-23 13:05 -
温馨接力 让爱同行
2017年5月14日,郑州客运段广州二队担当的K755次列车停靠南阳站时,车站值班员带领一位年轻人与车长张莉做交接。交接后,张莉得知这是一位没有同行人的盲人旅客,要到广州去学习按...
作者:和海玲2017-05-23 13:04 -
为困难旅客服务是我的职责
2017年5月5日K756次列车始发,旅客刘红玲因做脚部手术被朋友担架送上车,自己购买的是11车14上铺,因脚痛难忍跟本上不去上铺,她与围边旅客商量后没有同意换铺的,刘红玲急的座在边座...
作者:高明2017-05-19 17:17 -
郑州客运段:“卫生突击”让列车焕然一新
为了给广大旅客营造一个更加优美舒适的旅行环境,郑州客运段迅速对全段担当的62.5对旅客列车展开了卫生大恢复工作,以崭新的面貌迎接旅客们出行。 上午9时,洛阳开往广州方向的K7...
作者:张继超2017-05-19 09:48 -
应对突发 积极演练
为了进一步强化列车反恐处突能力,护航“一带一路”高峰论坛会,5月5日,郑州客运段广州二队1组全体列车工作人员上午10时,在洛阳客整所K758次车底上,组织2017年列车反恐防暴实战演...
作者:李士彬2017-05-19 09:36 -
旅客途中突发疾病 铁路人热心助其安全抵达
2017年5月13日,在郑州客运段广州二队担当的K756次列车上,列车长姚铜的对讲机里传来15号车厢乘务员呼叫,原来一名在硬座的妇女突然出现头晕目眩,下体明显出血。姚铜听到呼叫后,立...
作者:刘冰2017-05-19 09:31 -
少年独自乘车 铁路全程护送
2017年5月5日,郑州客运段广州二队担当的洛阳开往广州的K758次列车平稳运行在铁路线上。列车从武昌站开出后,列车长刘冰和车厢乘务员进行例行查票。当他走到17号车厢时,发现一名...
作者:姚铜2017-05-19 09:29 -
遗失物品失而复得
2017年5月1日,K184次列车7号车厢乘务员李栋值乘平顶山西至汝州间,在13号下铺发现一部手机,当时该下铺正好是个空铺,李栋就向旁边其他旅客询问,最终没有发现失主。正当李栋寻找无...
作者:巴雪峰 赵俊强2017-05-07 16:54 -
感受列车温暖 细心照顾患病旅客
平凡的岗位,平凡的工作,编织着不平凡的感动。郑州客运段北京二队十组乘务员董跃跃用自己的实际行动诠释“待旅客如亲人”的服务理念。5月2日,北京开往南阳的K183次列车从石家庄...
作者:巴雪峰 赵俊强2017-05-07 16:51 -
一封旅客的感谢信:《温馨的K184》
4月20日,郑州客运段北京二队收到一封感谢信,感谢该段北京二队列车员的热情服务。收到感谢信,车班人员有些意外,作为列车服务员,他们每天迎来送往不知道多少旅客,服务过的重点困难...
作者:王彦民2017-04-24 21:03 -
温暖在列车
2017年4月13日6点07分,由郑州客运段北京二队担当的K183次列车缓缓地停靠在南阳车站。1号车厢的旅客张晖紧紧握住该车厢乘务员闻跃霞的双手,热泪涌出说道:“谢谢阿姨们的一路照...
作者:王彦民2017-04-24 20:59 -
旅客途中突发精神异常 工作人员呵护平安到站
4月4日,在洛阳至广州的K755次列车上,一名旅客在列车上突然情绪失常,列车工作人员一路上细心、耐心的照顾,最终平安护送到广州。4月4日晚间,K755次列车运行在随州至武昌区间,9号车...
作者:荆建营2017-04-20 21:40 -
为旅客排忧解难
2017年4月7日,由郑州客运段广州二队担当的K755次列车运行至邓州车站,15号车厢上来二位重点旅客。旅客杨书珍今年82岁,因在家不慎将左腿摔骨折,女儿还要到广州上班,因不放心母亲病...
作者:高明2017-04-20 21:35 -
一位列车长的工作掠影
2017年4月10日,由广州开往洛阳的K756次列车缓缓的停靠在襄阳车站。站台上的旅客在乘务人员的组织下,紧促而有序的踏上列车。当班的列车长魏东东在和车站值班员办理完安全无事...
作者:魏东东 和海玲2017-04-20 21:31 -
“小马虎”忘记下车 站车携手平安护送
2017年4月13日,由郑州客运段广州二队担当的K756次列车从襄阳开车后,11号车厢乘务员在巡视车厢时发现,一名已经换过车票的女孩没有下车,本应该在襄阳下车的她仍坐在车上。经过问...
作者:姚铜2017-04-20 21:25 -
春雨中的温情守候
2017年4月5日,由郑州客运段广州二队担当的K758次列车从洛阳站正点开出。列车不断前行,天色也渐渐的暗了下来。列车长姚铜若有所思的神情看着天空,好像在想着什么。每一次的到站...
作者:刘冰2017-04-20 21:24 -
用细心和爱心去服务旅客
人们常说服务的魅力在于细节,细节的关键在于用心,乘务员郑春鸿深刻认识到,干好服务工作不是那么简单,一点也不能马虎,他总是用心去观察服务旅客,得到旅客的认可。4月20日凌晨,郑春...
作者:巴雪峰 赵俊强2017-04-20 21:20 -
我骄傲,我是客运人
2016年4月12日,是刘长生师傅第一天到郑州客运段报到上班的日子。当时已经53岁的他,在三门峡工务段面对了大半辈子死气沉沉的铁轨。而对于全新的工作任务,陌生的环境,他内心无疑...
作者:张丽娜 张继超2017-04-20 21:13 -
郑州客运段列车员悉心照顾重点旅客
2017年3月18日,由郑州客运段广州二队值乘的K756次列车,两位老年旅客从广州乘坐列车返回老家南阳。因为老伴患有脑梗,两位老人相互搀扶、在站台上工作人员帮扶下与列车长交接。...
作者:高明2017-03-23 10:44 -
人帮人人暖人 铁路乘客一家亲
女大学生小王结束了寒假生活,独自乘车返校,没想到孤寂的旅途中却发生了一件温暖的事儿。3月7号像往常一样,小王又乘K183次列车返回学校,上车后就在自己的位置上坐了下来,看电影打...
作者:王彦民2017-03-23 10:11 -
“最美”列车员情暖乘客心
近日,在郑州客运段北京二队担当的K184次列车上,出现了几位“最美”列车员,这是怎么回事儿呢?3月16日,来自南阳社旗县的刘大妈带着三岁的孙女萌萌乘坐软卧九号车21号下铺,前往北京...
作者:王彦民2017-03-23 10:09 -
钱包的”旅行记“
2017年3月21日,郑州客运段担当的K756次列车襄阳站开车后,一名旅客发现随便携带的钱包遗失在火车上,内有现金1000多元以及银行卡,总价近5000余元。此时,K756次列车己经驶离襄阳车...
作者:刘冰2017-03-23 10:06
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诚心敬畏 拒腐防变——“两学一做”主体教育活动第二专题学习心得